به گزارش طنین باران به نقل از روابط عمومی بیمه سلامت استان، دکتر محمدرضا میرزایی در این جلسه که با حضور دکتر متهور، کارشناس سازمان بازرسی استان برگزار شد، ضمن بیان مطلب بر اهمیت مدیریت عملکرد در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش بهره‌وری سازمانی، بر ضرورت کاهش فاصله زمانی میان مشاهده مسائل و تصمیم‌گیری در شرایط اضطراری تأکید کرد و آن را یکی از الزامات مدیریت اثربخش دانست.

وی افزود: دقت بالا در بررسی مسائل، زمان‌بندی صحیح اقدامات، ارائه گزارش‌های دقیق از مشکلات، بهره‌گیری از مسیرهای ارتباطی مناسب برای گزارش‌دهی، شناخت محدودیت‌ها و تلاش برای یافتن راهکارهای عملی و مؤثر را از مهم‌ترین مؤلفه‌های مدیریت عملکرد هستند.

دکتر میرزایی شفاف‌سازی فرایندها، تعیین شاخص‌های ارزیابی عملکرد و پایش مستمر نتایج را از اهداف خرد مدیریت عملکرد عنوان کرد و گفت: تحقق این اهداف زمینه‌ساز بهبود تصمیم‌گیری، افزایش پاسخگویی و ارتقای سطح خدمات به بیمه‌شدگان خواهد بود.

بر اساس این گزارش، در این جلسه کارشناسان اداره کل بیمه سلامت فرایندهای مهم خدمات بیمه سلامت را با شبیه‌سازی در نرم‌افزار BPMN برای شرایط اضطراری مورد بررسی قرار دادند و مقرر شد واحدهای مختلف فرایندهای مربوط به حوزه خود را با در نظر گرفتن اولویت‌های موجود تحت همین نرم‌افزار مطرح و بررسی کنند.