به گزارش طنین باران به نقل از روابط عمومی بیمه سلامت استان، در پی اختلال چندروزه در سامانه‌های الکترونیکی بیمه سلامت و بروز مشکلاتی در استعلام اعتبار بیمه‌ای بیمه‌شدگان و قطعی سامانه‌های ارائه‌دهنده خدمت، مدیرکل بیمه سلامت آذربایجان شرقی به همراه معاونان و جمعی از مدیران این اداره کل با حضور در میز خدمت، روند ارائه خدمات به مراجعان را از نزدیک بررسی و مشکلات موجود را پیگیری کردند.
در این بازدید، مدیرکل ضمن گفت‌وگو با بیمه‌شدگان و کارشناسان، دستورات لازم را برای تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها و کاهش مشکلات ناشی از اختلال سامانه‌ها صادر کرد و با پیگیری‌های انجام‌شده و هماهنگی میان واحدهای ذی‌ربط، بخش قابل توجهی از مشکلات سامانه‌ای در مدت کوتاهی برطرف شد.
بر اساس این گزارش، همزمان با این اقدامات، مسئول امور بیمارستان‌های اداره کل بیمه سلامت آذربایجان شرقی همراه با کارشناس نظارت و ارزشیابی با حضور در بیمارستان‌های سینا، شهدا، مردانی آذر، شهید مدنی، امام رضا (ع) تبریز، از واحدهای پذیرش، ترخیص و درآمد بازدید کرد و آخرین وضعیت ارائه خدمات به بیمه‌شدگان را مورد بررسی قرار داد.
در جریان این بازدیدها، بر استمرار ارائه خدمات درمانی بدون وقفه تأکید شد و به مسئولان بیمارستان‌ها اعلام گردید تا زمان رفع کامل اختلالات سامانه‌ای، در صورتی که وضعیت بیمه افراد به اشتباه فاقد اعتبار یا فاقد پوشش بیمه‌ای نمایش داده شود، از ایجاد هرگونه وقفه در روند درمان بیماران جلوگیری کرده و خدمات درمانی با رعایت ضوابط بیمه سلامت ارائه شود.
همچنین تأکید شد افرادی که فاقد هرگونه پوشش بیمه‌ای هستند نیز مطابق مقررات سازمان بیمه سلامت از حمایت‌های این سازمان بهره‌مند شده و هزینه‌های درمان و بستری آنان تحت پوشش بیمه سلامت محاسبه شود تا هیچ بیماری به دلیل مشکلات فنی سامانه‌ها یا نداشتن بیمه، از دریافت خدمات درمانی محروم نماند.
گفتنی‌ست، اداره کل بیمه سلامت آذربایجان شرقی ضمن قدردانی از صبوری بیمه‌شدگان و همکاری مراکز درمانی، اعلام کرد که پیگیری برای رفع کامل اختلالات سامانه‌های الکترونیکی تا بازگشت شرایط به وضعیت پایدار ادامه دارد و خدمت‌رسانی مطلوب و صیانت از حقوق بیمه‌شدگان، مهم‌ترین اولویت این اداره کل است.